| Protección al Usuario |
Canales de Servicio
CAP's (Centros de Atención Personalizada)
En las principales ciudades, muy cerca de usted contamos con atención preferencial personalizada con excelentes tiempos de atención y espera.
« ver más »
Contact Center
*350 es nuestra línea de servicio al cliente donde le atendemos todas sus solicitudes con los mejores tiempos y el mejor servicio.
« ver más »
Indicadores de Gestión
Consientes de lo valioso que es su tiempo, constantemente estamos monitoreando nuestra atención y los tiempos de espera en cada frente de servicio al cliente, Consúltelo aquí.
La percepción de nuestros clientes es la única realidad, por eso adicionalmente evaluamos su percepción directa con encuestas de satisfacción.
La percepción de nuestros clientes es la única realidad, por eso adicionalmente evaluamos su percepción directa con encuestas de satisfacción.
« ver más »
Contrato de Servicios
Descargue aquí los formatos de solicitud de servicios y el contrato de prestación de servicios
« ver más »
Indicadores de calidad de servicio
Conozca nuestros indicadores de calidad en el servicio de trunking y de internet
« ver más »
Mucho más que un celular /
Servicio al Cliente /
Protección al Usuario
14 de August de 2008
DATOS AUTORIDAD QUE EJERCE CONTROL Y VIGILANCIA
67;9;9
- Superintendencia de Industria y Comercio - Vigilancia y control de los servicios públicos no domiciliarios:
- Dirección : En Bogotá a la Cra 13 N? 27 - 00 piso 5? - servicio de atención al usuario, de lunes a viernes de 8:00 AM a 4:30 PM en jornada continua.
- Correo Electrónico : info@sic.gov.co
- Línea Telefónica Nacional : La línea gratuita 018000-910165 de lunes a viernes de las 7:00 AM a 7:00 PM y los sábados de 8:00 AM a 1:00 PM.
- Línea Telefónica Bogotá : Al PBX (571) 6513240 de lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM y los sábados de 8:00 AM a 1:00 PM o al conmutador (571) 382 0840 de lunes a viernes de 8:00 AM a 4:30 PM en jornada continua.
Página Web : http://www.sic.gov.co
