Somos una empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones móviles con características diferenciadoras en el mercado corporativo, reconocida por sus altos estándares de excelencia operacional, integrada con la cadena de valor de sus clientes, generadora de valor para sus accionistas, sus empleados y sus clientes, que cumple con sus responsabilidades de ciudadano corporativo.

Seremos una compañía reconocida nacional e internacionalmente por la calidad y la capacidad innovadora en soluciones para el mercado de las telecomunicaciones móviles, con clientes del mercado corporativo permanentes, soportada en un sistema gerencial ágil y estratégicamente agresivo, integrada por un talento humano con las competencias requeridas por nuestro mercado objetivo, atractiva para nuevos accionistas y comprometida con el país.

1. Liderar el desarrollo de soluciones empresariales que permitan generar valor agregado a la operación de los clientes, logrando su fidelidad y estableciendo negocios rentables en el largo plazo.

2. Ser una empresa orientada a resultados donde las metas propuestas se analicen detalladamente y se establezcan planes de acción que conduzcan a su eficiente implementación.

3. Ser reconocida por nuestro aporte al país. Avantel debe ser reconocida por su aporte a las soluciones de gobierno y su contribución a nuevos proyectos, donde la comunicación sea un valor agregado.

* Servicio: El servicio es una responsabilidad de todas las áreas y de todos los asociados de AVANTEL. Por tanto, compromete a todos por igual porque consideran la satisfacción del cliente interno y externo como una prioridad, otorgando la importancia y el respeto que éstos le merecen.
* Calidad: Calidad como cultura y como norma de vida corporativa, es un compromiso y obligación permanente de todos los asociados. Calidad en los servicios, en los procesos, en el capital intelectual y en la gestión de clientes. Estas son características fundamentales del actuar diario de los asociados de AVANTEL.
* Aprendizaje en equipo: En AVANTEL nos sentimos comprometidos con el afianzamiento del aprendizaje en equipo como componente para fomentar el desarrollo y proyección de su capital intelectual, su sentido de pertenencia y compromiso, y su orientación hacia el logro de los objetivos y metas organizacionales los cuales deberán ser parte de los individuales de cada uno de los asociados.
* Desarrollo de valores humanos: AVANTEL es una comunidad integrada por colaboradores responsables, generadores de confianza mutua, respetuosos de los derechos de cada uno, con espíritu de superación permanente y altos niveles de competitividad.
* Ética: Entendido como la transparencia en el actuar de todos los miembros de la organización, el respeto por >la Ley y las normas jurídicas, así como el cumplimiento de las normas de comportamiento en las relaciones entre los asociados y de éstos con los clientes externos y con la sociedad.
* Lealtad: El Asociado debe ser fiel a su compañía, a sus principios y normas, así como a sus jefes, compañeros y colaboradores. Se caracteriza por un alto grado de compañerismo y respeto ante el cumplimiento de su gestión, aplicando en su desarrollo los principios y normas de la empresa.
* Responsabilidad social: El Asociado de Avantel debe compartir y actuar como ciudadano sensible a los programas y/o actividades de tipo social que lidere la compañía o el gobierno en busca de mejorar la calidad de vida de las familias desplazadas por efecto de la violencia o por necesidades ocasionadas por hechos intempestivos.