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Servicio que busca brindar a nuestros clientes una alternativa que les permite acceder a la reparación de los equipos Avantel y/o solicitar la sustitución de los mismos, con descuentos preferenciales. Afíliese ya.

Es un servicio que busca brindar a nuestros clientes una alternativa que les permite acceder a un servicio de reparación de los equipos Avantel y/o solicitar la sustitución de los mismos, con descuentos preferenciales.

En contraprestación de este servicio, mensualmente, a través de la factura de servicios, se cobrará una tarifa de que dependerá de la gama del equipo, tal como aparece en la siguiente tabla, en esta también se observa el precio de sustitución y los descuentos en relación a los precios de lista de los equipos.

Usted podrá hacer efectivo el servicio Asistencia Integral de Equipos, en los siguientes eventos: pérdida del equipo, o fallas técnicas que impidan su correcta utilización.

El servicio no aplica en las siguientes situaciones:

• Uso indebido, incorrecto o ilícito de la línea o el equipo.
• Mala fe del usuario.
• Daños al equipo móvil que sean consecuencia de un acto voluntario y con intención
• Daños y deterioro por los que sea responsable el fabricante, o aquellos que estén cubiertos por la garantía de compra o reparación del equipo.
• Confiscación del equipo por parte de la autoridad competente.
• Pérdidas por fraudes o actos deshonestos de empleados del mismo cliente.
• Fallas causadas por reparaciones no autorizadas, realizadas por fuera de los centros técnicos especializados.
• Pérdida o daños en accesorios del equipo.
• Para planes pospago, cuando la factura de servicios presente mora y se produzca la desconexión del equipo.
• Las reparaciones de fallas técnicas, gozarán de un descuento del 65% sobre el valor de la reparación. El servicio incluye los repuestos y el procedimiento necesario para restaurar el correcto funcionamiento del equipo.

Dependiendo de la severidad de la reparación, se aplicarán las siguientes tarifas:

* Los precios inclueyen IVA.

No obstante lo anterior, el centro de diagnóstico técnico debe emitir un concepto acerca de la falla que presenta el equipo con el fin de que pueda habilitarse éste servicio. Dicho concepto le será informado con el fin de que Usted autorice la reparación. En el evento en que Usted no autorice el servicio, reconocerá $20.880 IVA incluido por concepto de la revisión. La reparación gozará de una garantía de 3 meses. Si en este período de tiempo, se presentan fallas diferentes a las mencionadas en el concepto emitido por el Centro de Diagnóstico Técnico, esta situación se tratará como una nueva solicitud de reparación.